📌 Qu'est-ce qu'Elite Liss ?

Elite Liss est une marque dédiée aux outils de beauté modernes, élégants et accessibles. Nous sélectionnons chaque produit avec soin afin qu'il soit réellement utile, fiable et agréable à utiliser au quotidien.

📌 Comment choisissez-vous vos produits ?

Chaque produit est sélectionné selon trois critères :

• Utilité réelle dans une routine beauté
• Design soigné, fidèle à l'univers Elite Liss
• Qualité contrôlée, pour garantir un usage sûr et durable

Notre objectif est simple : proposer des outils qui simplifient la beauté, sans sur-promesses.

📌 Vos produits sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous nos produits respectent les normes en vigueur selon leur catégorie (électriques, sans-fil, accessoires). Chaque appareil est vérifié avant expédition.

📌 Proposez-vous une garantie ?

Nos produits bénéficient d'une garantie légale, et nous accompagnons chaque cliente en cas de souci d'utilisation ou de produit défectueux.

📌 Vos appareils conviennent-ils à tous types de cheveux ?

La plupart de nos outils sont conçus pour être polyvalents et adaptés à différents types de cheveux. Les fiches produits indiquent toujours les spécificités pour aider à choisir le bon modèle.

📌 Comment entretenir mes produits Elite Liss ?

Nous recommandons de :

• nettoyer régulièrement les grilles, embouts ou brosses
• éviter l'accumulation de poussière
• ranger les appareils dans un endroit sec

Un petit entretien régulier prolonge la durée de vie.

📌 Vos produits sont-ils simples à utiliser ?

Oui. L'un de nos engagements est de proposer des outils intuitifs. Chaque produit est pensé pour être efficace sans technique complexe.

📌 Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Les commandes sont préparées en 24 à 48h ouvrées.

📌 Où puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé. Il permet de suivre le colis en temps réel.

📌 Que faire si ma commande tarde ?

Contacte-nous. Nous vérifions son statut directement auprès du transporteur et t'apportons une solution rapidement.

📌 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay… Selon ton pays / ton mode de paiement, le paiement en plusieurs fois peut être proposé par notre prestataire.

📌 Mes informations bancaires sont-elles protégées ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL. Tes données bancaires ne sont jamais enregistrées ni stockées.

📌 Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?

Selon le moyen de paiement sélectionné (ex : PayPal), le paiement en plusieurs fois peut être possible selon l'éligibilité.

📌 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit ne te convient pas (non utilisé et en bon état).

📌 Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Il suffit de nous contacter dans les plus brefs délais avec une photo. Nous échangeons ou remplaçons l'article selon la situation.

📌 Comment contacter le service client ?

Notre équipe te répond rapidement à : 📩 support@eliteliss.fr